Потребителско споразумение на naemi.me

В сила от 20 юли 2025 г.

Настоящото Потребителско споразумение ("Споразумение") съдържа важна информация относно Вашите законови права, правни средства и задължения и представлява правно обвързващо споразумение между Вас ("Потребител") и Хайър Ми ООД, с ЕИК 208360696 и адрес на управление гр. София, р-н Витоша, Александър Пушкин, 13, ет. 3 ("naemi.me", "ние" или "нас"), уреждащо използването на платформата и свързаните с нея услуги ("Услуги").

С използването на платформата и натискането на "Приемам", Вие се съгласявате с всички условия, включени в това Споразумение, както и с останалите документи, които съставляват Общите условия на https://naemi.me , включително Политиката за поверителност, Условията за директно наемане и Инструкциите за ескроу.

1. Регистрация и профил

За да използвате Услугите, трябва да създадете профил и да предоставите вярна и актуална информация. Профилът може да бъде тип "Възложител", "Изпълнител" или "Агенция". Вие носите отговорност за всички действия, извършени чрез Вашия профил.

2. Цел на платформата

naemi.me е онлайн платформа с информационна цел и предоставяне на услуги, който свързва възложители и изпълнители. Платформата не е страна по договорите между потребителите и не носи отговорност за тяхното изпълнение.

3. Договорни отношения между възложител и изпълнител

Всички договори се сключват директно между страните. Потребителите могат да използват примерни договорни условия, но носят отговорност за тяхната правна валидност.

4. Класификация на работещите

Възложителят е отговорен за определяне на статута на изпълнителя – служител или независим изпълнител. Ако се използва услуга за наемане чрез трета страна, тя ще бъде работодателят, а не naemi.me.

5. Такси

Изпълнителите и възложителите се съгласяват да заплащат съответните такси за използване на платформата. Таксите могат да включват комисиони, такси за теглене и други административни разходи.

6. Плащания и ескроу

naemi.me предоставя ескроу услуги за сигурно задържане и освобождаване на средства между страните. Всички плащания, извършени чрез Платформата, се обработват чрез Stripe – една от най-сигурните и надеждни платежни системи в световен мащаб. Използването на Stripe гарантира максимална защита на транзакциите, както за експертите, така и за клиентите.

Клиентите заплащат предварително за услугите, които възлагат на експертите. Заплатената сума за услугите се освобождава към експерта само след успешното завършване на възложената му работа, което осигурява прозрачност и защита за всички страни.

Платформата начислява такса (комисион) на експертите за всяко успешно завършено плащане. Размерът на комисиона е ясно посочен в Платформата и се удържа автоматично от крайната сума при осъществяване на транзакцията.

Всички плащания, извършени чрез Stripe, използват модерни технологии за криптиране и защита, което гарантира сигурност и надеждност на финансовите операции.

Stripe изисква верификация на новите акаунти, която може да отнеме между 7 и 14 дни. По време на този период, сумите от изпълнени поръчки не могат да бъдат изтегляни. Затова е препоръчително да имате вече верифициран Stripe акаунт, когато започнете да предлагате услуги на платформата.

Акаунти без свързан Stripe акаунт няма да могат да използват платформата, тъй като няма да могат да получават плащания. Такива акаунти ще бъдат премахвани.

7. Комисиони на платформата

При всяка успешно завършена сделка между клиент и експерт, Хайър Ми удържа следните такси: За изпълнителя: 10% от стойността на услугата. Тази сума се приспада автоматично от окончателното плащане, което клиентът извършва към експерта.

Например, ако Възложителят предлага услуга за 100 лева, след удържане на комисиона той ще получи 90 лева. Размерът на удържаната такса е с включен ДДС. За удържания комисион ще бъде издава фактура на експерта.

Фактурите за стойността на сделката между страните не са отговорност на Хайър Ми ООД. Ние издаваме фактури само и единствено за удържаните комисиони към всеки Изпълнител.

Хайър Ми ООД. си запазва правото да променя процента на комисиона или други такси, които се удържат от платформата.

8. Данъчни задължения на експертите

Всеки експерт е длъжен самостоятелно да декларира приходите си пред Националната агенция за приходите (НАП) и да заплати дължимите данъци и осигуровки. Платформата не носи отговорност за спазването на данъчните задължения на експертите и клиентите. Те са длъжни да се информират и да изпълняват задълженията си спрямо данъчните органи.

Платформата отчита и декларира само собствените си приходи и печалба съгласно законовите изисквания, но не извършва данъчно облагане от името на своите потребители.

Платформата не носи отговорност за правните отношения и евентуално възникнали спорове между възложителя и изпълнителя, както и за съответствието на техните действия със законодателството.

Платформата не съхранява и не обработва лични данни и чувствителна информация извън необходимото за предоставяне на услугите.

Платформата има право да предоставя всякакви документи и извлечения за транзакции на държавните органи и агенции при необходимост.

Платформата си запазва правото да премахва или отказва достъп до акаунти, ако получи достоверна информация за извършени законови нарушения от съответните лица.

9. Методи за плащане

Платформата използва сигурни и надеждни методи за обработка на плащания, за да гарантира защитата на личните и финансови данни на потребителите. Всички плащания се извършват чрез предварително депозиране на средствата в платформата, като те се освобождават към експерта след успешно завършване на поръчката.

Потребителите нямат право да извършват или приемат плащания извън платформата, тъй като това нарушава условията за ползване.

Използването на сайта, неговото съдържание, функционалности, услуги и програми, както и на всички услуги или елементи, достъпни чрез Сайта, се осъществява на Ваш собствен риск. Сайтът и всички свързани с него ресурси се предоставят "както е" и "както е налично", без каквито и да било гаранции от какъвто и да било вид – изрични подразбиращи се или законово установени, при условие че Хайър Ми е действал с разумна професионална грижа. Нито naeli.me, нито което и да е лице, свързано с него, предоставя гаранция или поема отговорност относно пълнотата, сигурността, надеждността, качеството, точността или наличността на Сайта.

Това не изключва и не ограничава гаранции, които не могат да бъдат изключени или ограничени съгласно приложимото законодателство.

10. Забрана за заобикаляне

Потребителите се съгласяват да не извършват плащания извън платформата за период от 24 месеца след първоначалния контакт. Нарушенията могат да доведат до санкции и начисляване на такса за изключение.

11. Съхранение на записи

Потребителите са отговорни за съхранението на своите бизнес записи и документи.

12. Отказ от гаранции

Услугите се предоставят "както са" и "според наличността". naemi.me не гарантира непрекъснатост, точност или надеждност на услугите.

13. Ограничаване на отговорността

Отговорността на naemi.me е ограничена до стойността на таксите, платени през последните 6 месеца.

14. Освобождаване от отговорност

Потребителят освобождава naemi.me от отговорност при спорове с други потребители.

15. Обезщетение

Потребителят се съгласява да обезщети naemi.me при претенции, произтичащи от негови действия или бездействия. В случай на нарушение на договора от страна на възложителя или изпълнителя, нарушителят е длъжен да обезщети другата страна за всички претърпени вреди и загуби, включително пропуснати ползи и разходи за правна защита.

16. Срок и прекратяване

Споразумението може да бъде прекратено от всяка страна по всяко време с писмено уведомление. Прекратяването не освобождава страните от вече възникнали задължения.

17. Спорове

Всички спорове се решават чрез арбитраж, освен ако потребителят не се откаже от това право в срок от 30 дни. Арбитражът се провежда индивидуално и не допуска колективни искове.

18. Защита на личните данни

Хайър ми ООД гарантира на своите Потребители конфиденциалност на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите Условия. Търговецът защитава личните данни, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка. Това задължение отпада в случай, че Потребителят е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи Условия, Търговецът може да използва личните данни на своите Потребители единствено и само за целите, предвидени в договора, сключен между тях. Всякакви други цели, за които се тяхното използване, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

19. Интелектуална собственост

При достъп до сайта, Вие се съгласявате да се подчиняват на закона и да зачете правата на интелектуална собственост на трети лица. Използването на Сайта е предмет на закони по отношение на собствеността и използването на интелектуалната собственост. Вие се съгласявате да не изтегляте, показвате, изпълнявате, предавате, или по друг начин разпространявате информация или съдържание в нарушение на авторските права на трети лица, търговски марки, или друга интелектуална собственост или права на собственост. Вие се съгласявате да спазвате законите за собствеността и ползването на интелектуална собственост за авторското право, и Виe носите цялата отговорност за каквито и да било нарушения на всички съответни закони и за всички нарушения на права на трети лица, причинени от всяко съдържание, което се предоставя или предава, или е осигурено или предадено с потребителското ви име. Тежестта на доказване, че всяко съдържание не нарушава никакви закони или права на трети лица, се носи единствено от Вас/Потребителите.

20. Общи клаузи

Настоящото споразумение представлява цялото споразумение между страните. Промените в условията се публикуват на сайта и влизат в сила след уведомление. Потребителят не може да прехвърля правата си без писмено съгласие от naemi.me.

21. Дефиниции

"Възложител" – лице, което търси услуги и/или лица за изпълненние на услуга чрез платформата.

"Изпълнител" – лице, което предлага услуги и/или изпълнение на задача от Възложител чрез платформата.

"Проект" – конкретна услуга, възложена чрез платформата.

"Ескроу сметка" – сметка, в която се задържат средства до изпълнение на условията по договора.

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ПЛАТФОРМАТА NAEMI.ME

1. Въведение

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между "Хайър ми ООД" ("Оператор") и потребителите на платформата https://naemi.me. С достъпа и използването на сайта, потребителят се съгласява с тези условия.

2. Дефиниции

Платформа – уебсайтът https://naemi.me, чрез който се свързват възложители и изпълнители.

Потребител – всяко физическо или юридическо лице, което използва платформата.

Възложител – лице, което публикува обяви за възлагане на услуги.

Изпълнител – лице, което предлага и изпълнява услуги чрез платформата.

3. Регистрация и профил

Регистрацията е доброволна, но необходима за сключване на сделки. Потребителят носи отговорност за достоверността на предоставените данни.

4. Услуги и посредничество

Платформата действа като посредник между страните, без да е страна по сделката. Операторът не носи отговорност за качеството на предоставените услуги.

5. Права и задължения

Потребителите се задължават да използват платформата добросъвестно. Операторът има право да модерира съдържание и да прекратява достъп при нарушения.

Потребителите могат да публикуват обяви, като предоставят подробна и ясна информация за услугата, от която се нуждаят, както и конкретни условия за изпълнение – включително очакван обем работа, срокове, предпочитан начин на комуникация и друга релевантна информация.

Изпълнителите разполагат с възможността да отправят запитване за персонализирана оферта, като предоставят ясно формулирани изисквания, цели и специфики на проекта. Запитването следва да включва всички важни параметри – обхват на задачата, срокове, предпочитан начин на комуникация и други релевантни условия. В отговор на това, експертите могат да подготвят и предложат индивидуална оферта, съобразена с конкретните нужди на клиен

Възложителите могат да отговорят на запитване от всеки Изпълнител, като изготвят персонализирана оферта, която съответства на конкретните изисквания и параметри на проекта. Офертата следва да бъде ясно структурирана, да включва описание на предлаганата услуга, срок за изпълнение и предложена цена.

Хайър ми си запазва правото да премахва обяви, които съдържат непълни или подвеждащи данни, включват обидно, нецензурно или дискриминационно съдържание, нарушават законови или етични норми, или са формулирани по начин, който затруднява потенциалните изпълнители да разберат естеството и обхвата на задачата. Всички обяви трябва да бъдат написани грамотно, с уважителен тон и да не съдържат лични данни извън предвидените от платформата полета.

6. Плащания и комисиони

Всички плащания се извършват чрез интегрирани платежни системи. Операторът може да начислява комисиона, посочена предварително. При всяка успешно завършена сделка между клиент и експерт, Хайър Ми удържа 10% от стойността на услугата. Тази сума се приспада автоматично от окончателното плащане, което клиентът извършва към експерта.

7. Защита на личните данни

Операторът обработва лични данни съгласно GDPR и ЗЗЛД. Потребителите имат право на достъп, корекция, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение.

Хайър ми ООД се задължава да не разкрива никакви лични данни за Потребителите на трети лица, освен в случаите когато е получил изричното им писмено съгласие, за изпълнение на целите на Платформата.

Хайър ми ООД е длъжен да предостави информацията по силата на закона само и единствено, когато тя е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация.

8. Конфиденциалност

Операторът се ангажира да защитава поверителността на информацията, предоставена от потребителите. Данните не се разкриват без съгласие, освен ако това не се изисква от закона.

9. Ограничаване на отговорността

Операторът не носи отговорност за действия на потребителите, технически неизправности или загуби. Максималната отговорност е ограничена до стойността на последната транзакция.

Ако Възложителят не е доволен от качеството на услугата, трябва първо да се свърже директно с Изпълнителя, с цел постигане на взаимно приемливо решение. Ако страните не успеят да разрешат възникналия спор самостоятелно, платформата може да предложи посредничество. При преценка, Хайър Ми си запазва правото да предприеме допълнителни действия, включително премахване на плащането или възстановяване на сума – частично или изцяло – съобразно конкретния случай.

Всякакви форми на злоупотреба с платформата са строго забранени. Това включва, но не се ограничава до: използване на фалшива самоличност, опити за избягване на плащания, измамно поведение или умишлено подвеждане на други потребители. Подобни действия водят до незабавно блокиране на акаунта и могат да бъдат докладвани на съответните компетентни органи.

10. Отговорност на потребителите

Потребителите носят отговорност за съдържанието, което публикуват, и за действията си в платформата. Нарушения водят до блокиране на профила и възможност за иск за обезщетение.

11. Разрешаване на спорове

Споровете се решават чрез преговори, а при нужда – от компетентния съд в България. Потребителите могат да използват и платформата ODR на Европейската комисия.

12. Промени в условията

Операторът си запазва правото да променя Общите условия. Промените се публикуват на сайта и влизат в сила след уведомяване.

13. Приложимо право

Настоящите условия се уреждат от българското законодателство. Всички спорове се решават от компетентния съд в Република България.

Условия за директно наемане (Any Hire)

12.1 Роля на платформата

Настоящите Условия за директно наемане ("Условия") уреждат отношенията между Вас (като "Възложител" или "Изпълнител") и "Хайър ми ООД" ("Хайър ми ООД") във връзка с услугите за директно наемане, предлагани чрез платформата https://naemi.me ("Услуги за директно наемане"). Тези Условия са неразделна част от Общите условия за ползване на платформата и не отменят други приложими клаузи, освен ако изрично не е посочено.

Използването на Услугите за директно наемане означава, че приемате настоящите Условия, включително клаузите за разрешаване на спорове и отказ от колективни искове. Ако не ги приемате, не можете да използвате тези услуги.

Платформата naemi.me не е страна по договорите между Възложител и Изпълнител. Тя не носи отговорност за качеството, сроковете или резултатите от предоставените услуги. Всички условия по изпълнение, възнаграждение и срокове се договарят директно между страните.

12.2 Услуги по ескроу

Възложителят и Изпълнителят приемат, че всички договори, сключени чрез Услугите за директно наемане ("Договори за наемане"), подлежат на специални инструкции за ескроу. "Хайър ми ООД" предоставя ескроу услуги, но не гарантира плащане към Изпълнителя, освен ако:

(а) "Хайър ми ООД" е получила средства от Възложителя;

(б) Възложителят е дал указания за освобождаване на средствата;

(в) е изтекъл периодът на задържане или защита.

Услугите са предназначени за бизнес цели и не следва да се използват за лични, семейни или потребителски нужди.

12.3 Наемане на изпълнител

Ако Възложителят приеме класификацията, "Хайър Ми" ООД може:

(а) да ангажира Изпълнителя като независим изпълнител за срок до 6 месеца;

(б) да го наеме като служител чрез външен доставчик на услуги.

В края на срока, Възложителят може да поиска повторно наемане, като процесът започва отново.

12.4 Роля на платформата

"Хайър ми ООД" не участва в изпълнението на услугите от Изпълнителя, не контролира плащанията, освен чрез ескроу, и няма власт да определя условията на договора между страните. Възложителят избира Изпълнителя, определя обхвата на работата и урежда всички въпроси директно с него.

12.5 Класификация на изпълнителите

Възложителят носи отговорност за определяне на статута на Изпълнителя – дали е независим изпълнител или служител. Платформата може да предостави препоръки, но не носи отговорност за правната класификация.

12.6 Класификация на работещите

"Хайър ми ООД" може да определи дали Изпълнителят следва да бъде класифициран като независим изпълнител или служител, въз основа на предоставената информация. Страните се задължават да предоставят точни и навременни данни, и да уведомяват при промени.

12.7 Договори и възнаграждение

Възложителят и Изпълнителят сключват договор директно помежду си. Платформата може да предостави шаблони за договори, но не гарантира тяхната правна валидност. Плащанията се извършват чрез интегрирани платежни системи, като платформата може да удържа комисиона.

12.8 Отговорност и обезщетения

В случай на спор между Възложител и Изпълнител, платформата не носи отговорност и не участва в разрешаването му. Страните се задължават да обезщетят платформата при претенции, произтичащи от техните действия или бездействия.

12.9 Ограничаване на отговорността

Платформата не носи отговорност за пропуснати ползи, косвени или последващи вреди. Максималната отговорност на платформата към потребител не надвишава стойността на последната платена комисиона.

ИНСТРУКЦИИ ЗА ЕСКРОУ ПО ДОГОВОРИ ЗА ДИРЕКТНО НАЕМАНЕ (NAEMI.ME)

В сила от: 20 юли 2025 г.

Ако Възложител и Изпълнител сключат договор чрез платформата naemi.me, независимо дали е с фиксирана цена или почасов, настоящите Инструкции за ескроу ("Инструкции") се прилагат. Те уреждат управлението на ескроу сметки по договори за директно наемане.

1. ДИГИТАЛЕН ПОДПИС

С натискане на бутон "Приемам" при сключване на договор, Възложителят и Изпълнителят се считат за подписали настоящите Инструкции по електронен път. Това означава, че страните се съгласяват да извършват транзакцията електронно и могат да получават, изтеглят и отпечатват тези Инструкции.

2. ЕСКРОУ

2.1 Договори с фиксирана цена

Възложителят се задължава да депозира средства в ескроу сметката на договора на всеки две седмици, съответстващи на стойността на етапите или цялата сума, ако има само един етап. Средствата остават в ескроу до тяхното освобождаване към Изпълнителя или връщане към Възложителя.

2.2 Почасови договори и фактури

Възложителят се задължава да финансира почасовите договори на всеки две седмици, съгласно отчетените часове от Изпълнителя. Фактурите се генерират всеки втори понеделник. Ако Възложителят не предприеме действия в рамките на 5 работни дни, се счита, че одобрява фактурата и средствата се освобождават.

3. ОСВОБОЖДАВАНЕ НА СРЕДСТВА

Възложителят и Изпълнителят неотменимо упълномощават naemi.me да освобождава средства при настъпване на някое от следните условия:

Възложителят одобри етап или цял договор;
Възложителят не предприеме действия в рамките на 14 дни след подаване на етап от Изпълнителя;
Изпълнителят анулира договора преди плащане;
Възложителят анулира договора и Изпълнителят не възрази в рамките на 7 дни;
Възложителят одобри почасова фактура или не реагира в рамките на 4 дни;
Двете страни подадат съвместни писмени инструкции;
Съдебно или арбитражно решение;
При съмнение за измама или нарушение на Общите условия.

4. НЕОТМЕНИМОСТ НА ИНСТРУКЦИИТЕ

След настъпване на условие за освобождаване, инструкциите към naemi.me са неотменими. Възложителят потвърждава, че е получил и приел работата и средствата не подлежат на възстановяване.

5. БОНУСИ И ДОПЪЛНИТЕЛНИ ПЛАЩАНИЯ

Възложителят може да извършва бонуси или възстановяване на разходи чрез платформата. С потвърждение на плащането, средствата се освобождават към Изпълнителя.

6. ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ И АНУЛИРАНИЯ

Страните се насърчават да постигнат споразумение при нужда от възстановяване. Ако няма средства в ескроу, Изпълнителят може да възстанови сума до пълната стойност на договора.

7. ИЗКЛЮЧЕНИЯ

Програмите за защита на плащанията и спорове на naemi.me не се прилагат за договори за директно наемане. naemi.me не гарантира плащане, ако Възложителят не е депозирал средства.

8. УВЕДОМЛЕНИЯ

Всички уведомления се изпращат по имейл до регистрирания адрес на потребителя. Потребителите са отговорни да поддържат актуален имейл.

9. ЗЛОУПОТРЕБА

naemi.me си запазва правото да прекрати акаунт при съмнение за нарушение на Общите условия.

10. УПЪЛНОМОЩАВАНЕ НА NAEMI.ME КАТО ПЛАТЕЖЕН АГЕНТ

Изпълнителят упълномощава naemi.me да получава и разпределя плащания от името на Изпълнителя. Плащането към naemi.me се счита за плащане към Изпълнителя. В случай на спор, Изпълнителят има право на иск само срещу naemi.me, а не срещу Възложителя.

11. ОТГОВОРНОСТ

naemi.me не носи отговорност за качеството, сроковете или резултатите от услугите. Платформата е само посредник за плащания и не гарантира изпълнение или плащане.